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Amazonマーケットプレイスでは、
個人出品者およびプロマーチャント(大口出品者)が発送する商品の購入ですと
商品1点ごとにアマゾンの定める配送料がかかります。
(同一出品者からの複数購入や、
1500円以上の購入でも配送料はたいてい1点ごとにかかります。)
CD、DVDなどの国内配送料は商品一点につき350円です。
書籍の国内配送料は、257円です。




ただし、出店型出品者の発送するものは、
独自の配送料を定めている場合があります。
出店型出品者からの購入の際はご注意ください。




マーケットプレイス商品でも、
フルフィルメントby Amazon(FBA) の商品
(「この商品は○○○(出品者名)が販売し、
Amazon.co.jp が発送します。」と記載されている商品)は、
Amazon.co.jpが発送をおこない、国内通常配送料無料の対象になります。
フルフィルメントby Amazonについて


アマゾンマーケットプレイス配送に関してよくある質問

このページでは主にAmazonマーケットプレイスで
個人出品者およびプロマーチャント(大口出品者)から発送される商品の購入 について記します

Q1.マーケットプレイスで複数の商品を買う際、配送料は1点ごとに必要?
同じ出品者から複数の商品を同時に注文したのに、配送料が1点ごとに請求されたんだけど...?

A1.たいてい1点ごとにアマゾンの定める配送料がかかります。

個人出品者およびプロマーチャント(大口出品者)が発送する商品の購入ですと
同一出品者からの複数購入や、1500円以上の購入でも配送料は1点ごとにかかります。
CD、DVDなどの国内配送料は商品一点につき350円です。
書籍の国内配送料は、1冊につき257円です。


ただし、出店型出品者の場合独自の配送料を定めている場合があります。
出店型出品者からの購入の際はご注意ください。


Q2.マーケットプレイスで配送料が1点ごとに必要なのは何故?

A2.購入者が支払う「配送料」にはアマゾンの徴収するものを含むためです。


購入者がアマゾンに対し支払う配送料には
アマゾンが天引きする手数料が含まれています。
そのため、同一出品者からの複数購入や、1500円以上の購入でも
配送料が1点ごとにかかるシステムとなっています。



ただし、商品コメント欄に「2冊同時購入で100円引」等と記し、
複数の商品を購入した時に配送料を割引いてくれる人もいます。
そのような出品者の出品物を探す際は
出品者ごとの出品一覧を見たいのですが... をご覧ください。

Q3.出品者ごとの出品一覧を見たいのですが可能ですか?

A3.出品者ごとに一覧をご覧いただけます。


出品商品一覧から、出品者名をクリック
表示されるページから、「(出品者名)のストア」のリンクをクリックすると、
当該出品者の出品商品一覧が表示されます



Q4.マーケットプレイス商品の配達商品はどのような梱包で届きますか?

A4.「包装、梱包についてのガイドライン」をご覧ください。
ヘルプ > マーケットプレイスへの出品 > 配送料と配送方法 > 包装、梱包についてのガイドライン



写真はあくまでもイメージです。写真のようでない梱包での発送も多く、
メール便や、レターパックなど宅配便以外の方法で送付されることもしばしばあります。
通常商品名が外袋に明記されることはありません。

Q5.マーケットプレイス商品の配達日数はどれくらいかかりますか?

A5.おおむね1週間以内に配達されます。


配送日や商品到着までの日数について、
出品商品のコメント欄等に記載がない場合、
購入後2営業日中に発送されます。
国内宛の場合、通常4-7営業日で配達されます。


出品商品のコメント欄等に記載がなく、
注文から1週間以上たっているのに届かない場合、
事故の恐れがありますので、出品者に連絡願います。


Q6.まだ届きません。明らかに配達が遅い気がするのですが?

A5.出品者に連絡願います。


出品商品のコメント欄等に配達・発送予定の記載がないく、
注文から1週間以上たっているのに届かない場合、
事故の恐れがありますので、出品者に連絡願います。


Q7-1.商品がメール便で来ました。ふざけてるの?

Q7-2.配送方法は選べませんか?
(早くほしいので速達やエクスパックにして貰えませんか?)

A7-1.メール便での送付はなんら問題ない対応です。
アマゾンの規約等を読み直すことを強くお勧めします。

A7-2.配送方法は出品者が決定するため、選べません。


購入者は、アマゾンマーケットプレイスを利用する際、
「Amazonマーケットプレイス参加規約」をよくお読みいただいたうえ「異議なく同意して」いるはずです。
参加規約の中には「「ヘルプ」にある手続き、ガイドラインおよび規約等に従うことに同意するものとします」
という文言がありますので、本来(あくまでも規約上は)これらのことに同意した上での購入をしているはずです。

それゆえ、支払った配送料には手数料を含むこと、
支払った配送料より安い送付手段であるメール便で送られてくることもあることや、
配送方法は出品者が決定するので購入者が選択できないことを知っていてしかるべきと思います。

Amazonマーケットプレイスに出品される商品については、
Amazon.co.jpが配送料(購入者負担の手数料を含む)
(出品カテゴリー、重量により異なる場合があります)
およびAmazon.co.jpの支払う配送の対価を決定します。
Amazonマーケットプレイスの商品には
規定の配送料(手数料を含む)がかかります
と記されています。

配送方法の選択と配送における
責任負担は出品者にお願いしています。
とも記されています。

出品者が実際に受け取る配送料は購入者が支払う配送料とは異なります。
これはAmazonが配送料から手数料を差し引き出品者に渡すためです。詳しくは
ヘルプ > マーケットプレイスへの出品 > 出品方法>手数料について

Q8.商品はどこから発送されますか?

A8.基本的に出品者から直送されます。


マーケットプレイスの商品は、Amazon.co.jp からは発送されません。
(中略)出品商品の発送や返品作業は出品者が直接行います。

とありますように、
Amazon.co.jpマーケットプレイスの商品は、
一部例外を除き、出品者から直接送付されています。
また、1つのアカウントを複数のグループ店舗で共有している場合もあり、
同一出品者から複数同時購入時でも別送されることもあります。

ただし、warehouse_deals_jp が出品している商品、
および フルフィルメントby Amazon 商品については、
Amazon.co.jpから発送業務を行います。


Q9.引越前の住所登録のまま注文してしまいました。どうすればいいですか?

A9.マーケットプレイス商品の場合、出品者に連絡ください。


できるだけ早いうちに、出品者に連絡願います。
出品者が発送前なら対応可能な場合があります。

すでに発送された後ですと、
差し戻しの上、送料着払いでの送付となるかもしれません。



Q10.コンビニで受け取ることはできますか。

A10.出品者が発送するAmazonマーケットプレイス商品はコンビニ受取できません。


Amazonのコンビニ受取サービスは、
amazon.co.jpが発送する商品が対象です。
コンビニ受取

出品者が販売発送する
Amazonマーケットプレイス商品はコンビニ受取対象外となります。
ヘルプ>コンビ二受取>よくある質問>コンビニ受取について コンビニ受取の対象になる商品は?